Política de privacidad

1. Quiénes somos

ALTIORA es una empresa privada de asesoría y preparación de solicitudes de visa, con oficinas en Bolivia y Estados Unidos y atención virtual a clientes de toda Latinoamérica. No somos una entidad de gobierno ni estamos afiliados a ninguna embajada o consulado.

Somos responsables del tratamiento de los datos que nos entregas a través de este sitio. Puedes escribirnos a info@altioraviajes.com.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para atenderte:

• Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono y correo electrónico.
• Datos de tu caso: país y ciudad de residencia, tipo de visa o servicio de tu interés, si tienes pasaporte, si aceptas la atención virtual, cuándo planeas iniciar y si la inversión indicada se ajusta a tu presupuesto.
• Datos de tu cita: fecha, hora y zona horaria de la llamada que agendas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y el anuncio o enlace desde el que llegaste (etiquetas UTM, identificadores de clic de anuncios).

3. Qué no te pedimos aquí

En la encuesta y en el calendario no te pedimos copia de tu pasaporte, números de documento, datos bancarios ni contraseñas. Si más adelante contratas el servicio, los documentos del trámite se solicitan por canales seguros y para esa finalidad.

4. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para lo siguiente:

• Evaluar si podemos ayudarte con tu caso.
• Agendar y realizar tu llamada de asesoría, y enviarte recordatorios y el enlace de la videollamada.
• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre tu consulta, incluida información útil si en este momento tu perfil no encaja con el proceso que manejamos.
• Medir y mejorar nuestra publicidad y este sitio (por ejemplo, saber si llegaste por Facebook, Instagram, Google o TikTok).
• Cumplir obligaciones legales y atender reclamos.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios y que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:

• FunnelUP (plataforma HighLevel): encuesta, calendario, CRM y mensajería.
• Google: videollamadas con Meet, calendario, correo, analítica y publicidad.
• Meta y TikTok: medición de anuncios y mensajería de WhatsApp.
• Cloudflare: protección contra mensajes automáticos (spam) en la encuesta.
• Hostinger: alojamiento de este sitio web.

6. Transferencias internacionales

Tus datos pueden almacenarse o procesarse en países distintos al tuyo. Esto ocurre porque algunos de nuestros proveedores (por ejemplo Google, FunnelUP, Meta, Cloudflare y Hostinger) tienen servidores en Estados Unidos, la Unión Europea u otras regiones, y porque nuestro equipo atiende desde Bolivia y Estados Unidos.

Cuando tus datos salen de tu país, los protegemos con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas y los usamos solo para las finalidades de esta política.

7. Cookies y etiquetas de medición

Este sitio y la encuesta pueden usar cookies, almacenamiento del navegador y píxeles de medición (como el de Meta y Google Tag Manager) para recordar de qué anuncio llegaste y medir resultados. Puedes bloquearlos o borrarlos desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque podría perderse parte de la medición.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Guardamos tus datos mientras mantengamos una relación contigo y, después, por un máximo de 24 meses sin actividad, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo. Pasado ese plazo los eliminamos o los anonimizamos.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento, escribiendo a info@altioraviajes.com:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregirlos si están incompletos o son inexactos.
• Eliminarlos o pedir que dejemos de usarlos.
• Retirar tu consentimiento y dejar de recibir mensajes de nuestra parte.

10. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, acceso restringido a nuestro equipo y proveedores con controles de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si tramitas una visa para un menor, los datos deben darlos su madre, padre o tutor legal.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.